Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 1 de junio de 2025

1. Generalidades

Esta política establece las condiciones para solicitar reembolsos o cancelaciones de los servicios ofrecidos por Windoce LLC a través de vCardFly.com, así como en el marco de la alianza comercial con Oracliu.com.

2. Servicios Digitales

vCardFly.com y Oracliu.com ofrecen servicios digitales, principalmente suscripciones, generación y gestión de tarjetas digitales, así como servicios de soporte. Debido a la naturaleza digital de los servicios, una vez que el usuario accede o utiliza la funcionalidad adquirida, no será posible realizar reembolsos completos, salvo las excepciones indicadas a continuación.

3. Solicitud de Cancelación

El usuario puede solicitar la cancelación de una suscripción o servicio en cualquier momento.

• La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación vigente, manteniendo el acceso hasta dicha fecha.
• No se generarán cargos adicionales después de la cancelación, pero tampoco se emitirán reembolsos parciales por periodos no utilizados.

4. Solicitud de Reembolso

Los reembolsos solo serán considerados en los siguientes casos:

• Cobro duplicado por error de sistema o plataforma.
• Incapacidad comprobada del usuario para acceder o utilizar el servicio debido a fallas técnicas atribuibles exclusivamente a vCardFly.com o Oracliu.com, y que no hayan sido resueltas en un plazo razonable.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a [email protected] con los detalles y comprobantes correspondientes dentro de los primeros 7 días naturales después del pago.

5. Excepciones

No se otorgarán reembolsos si:

• El usuario ya ha utilizado la funcionalidad digital o ha accedido a los beneficios del servicio.
• La imposibilidad de acceso se debe a factores externos, como problemas de conexión a internet, configuraciones del usuario o mal uso de la plataforma.
• Se detecta uso indebido o violación de los términos y condiciones.

6. Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso podrá tomar entre 5 y 10 días hábiles según el método de pago utilizado.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, el usuario puede escribir a [email protected]. Todas las solicitudes serán revisadas y atendidas a la brevedad posible.